Más del 63% de los usuarios expresa preocupación por el uso de sus datos personales. Aquí se explica, de forma transparente, qué información se recoge, cómo se protege y cuáles son tus derechos bajo la legislación mexicana vigente. Buscamos que tomes decisiones informadas y seguras.

Qué información se recopila

Recopilamos información personal y técnica para brindar una experiencia relevante y segura. Solo pedimos lo estrictamente necesario para cumplir con los propósitos descritos.

• Datos de contacto como nombre, correo y teléfono se solicitan para facilitar la comunicación y brindar respuestas personalizadas.
• Información sobre preferencias, intereses o consultas ayuda a adaptar la orientación y los recursos ofrecidos a cada usuario.
• Datos técnicos (como IP, navegador y dispositivo) se emplean para mejorar la seguridad, prevenir fraudes y optimizar la experiencia del sitio.
• Las cookies recaban información de navegación para análisis estadístico y mejora continua de los servicios.

Cómo usamos tus datos

Los datos personales solo se utilizan para los fines especificados y nunca se comparten con terceros sin tu consentimiento expreso. Detallamos a continuación cómo se emplean y resguardan.

• Para responder consultas y brindar asesoría personalizada según tus necesidades.
• Para mejorar la seguridad del sitio y prevenir accesos no autorizados o fraudulentos.
• Para analizar tendencias de uso y mejorar la navegación y funcionalidad del sitio.
• Para enviar información relevante solo si el usuario ha dado su consentimiento previo.

Bases legales para el tratamiento

La recopilación y tratamiento de datos se realiza cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y otras normativas aplicables.

Solicitamos tu consentimiento explícito antes de recolectar o tratar tus datos. Solo se procesan para los fines señalados y conforme a bases legales reconocidas, como el consentimiento, la relación contractual o el interés legítimo del usuario.

Con quién compartimos datos

Tu información personal solo se comparte con terceros en casos estrictamente necesarios, por ejemplo, proveedores tecnológicos que respaldan la seguridad y funcionamiento del sitio.

• Proveedores de servicios tecnológicos pueden acceder a datos técnicos solo para fines de mantenimiento y seguridad, sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades regulatorias pueden requerir acceso a información en cumplimiento de obligaciones legales o investigaciones específicas.
• Nunca vendemos ni comercializamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y administrativas alineadas con precedentes históricos y normatividad vigente en México. La información es cifrada y solo accesible por personal autorizado. Revisamos y actualizamos nuestros protocolos periódicamente para reducir riesgos y responder ante posibles incidentes.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como otros reconocidos por la legislación mexicana. Todos los procedimientos son sencillos y sin costo para ti.

• Tienes derecho a acceder a la información personal que almacenamos sobre ti y a solicitar una copia cuando lo desees.
• Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos para asegurar su veracidad y actualización.
• Tienes la posibilidad de solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o desees revocar tu consentimiento.
• En ciertos casos, puedes oponerte o solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, de acuerdo con la ley aplicable.

Uso de cookies

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Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente para conocer los cambios y ejercer tus derechos de manera oportuna.